التخطي إلى المحتوى

شاركت مدير عام قطاع الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي “إنجي حراز”، مؤخرًا بحوار تلفزيوني، أثناء عرض برنامج “بنوك واستثمار”، الذي يتم تقديمه من قبل الإعلامي “إسماعيل حماد”، وكشفت حراز خلال حوارها، عن مفاجئة لعملاء البنك الأهلي من كبار السن ومن يعانون من إعاقة جسدية، والتي جاءت حرصًا من البنك على إرضاء كافة عملائه ولتحسين مستوى خدماته.

البنك الأهلي يفاجئ عملاه من المعاقين وكبار السن

وقالت حراز في حوارها الإعلامي، أن العميل الغير قادر على الذهاب لفرع البنك، بسبب تقدمه في السن أو بسبب إعاقة جسدية تمنعه من ذلك، يقدم له البنك خدمة، يتم من خلالها إعداد زيارة منزلية يقوم بها فريق متخصص تابع للبنك، لإعداد حساب للعميل رسميًا، ويقوم البنك بتقديم تلك الخدمة وفق عدد من المحددات بغرض التأكد من شخصية العميل.

البنك الأهلي يفاجئ عملاه من المعاقين وكبار السن
البنك الأهلي يفاجئ عملاه من المعاقين وكبار السن

كما وتطرقت حراز في حديثها إلى التطوير الشامل الذي اتجه إليه البنك مؤخرًا، والذي يقوم به فريق متخصص مؤلف من فرق عمل مختلفة، على رأسها الأمن السيبراني، ويهدف البنك من خلال هذا التطوير، إلى تقديم خدمات إنترنت وموبايل، تتيح للعميل إمكانية الوصول لمختلف الخدمات المصرفية أي وقت على مدار اليوم خلال ال24 ساعة.

وبحسب حراز، فإن العميل يمكنه التسجيل بتلك الخدمات بشكل ذاتي، وبهذا لن يكون مضطر للتوجه لأي من فروع البنك، طالما أنه أحد العملاء المسجلين، حيث يمتلك البنك أكثر من وسيلة يمكن من خلالها التسجيل وضمان العمليات المصرفية، ومن بين المزايا التي سيحصل عليها العميل من تلك الخدمة، إمكانية شراء وثائق استثمار أونلاين، كما يمكن إجراء الاستعلام الائتماني وغيرها من الخدمات التي لم يكن العميل ليحصل عليها من قبل.