مناقشة 29 شكوى في لقاء المواطنين ..و” المحافظ ” يكلف بتكثيف الرقابة والمتابعة وتحسين الخدمات

0

ريهام عجلان

تنفيذًاً لتكليفات الدكتور إسماعيل عبدالحميد طه، محافظ كفرالشيخ، بالحل العاجل والفوري لشكاوى المواطنين والتواصل معهم، ناقش اللواء ياسر الحفناوى، السكرتير العام المساعد لمحافظة كفرالشيخ، اليوم الثلاثاء، 29 شكوى وطلباً للمواطنين في لقاء المواطنين، الذى عقد بديوان عام المحافظة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لشكاوى المواطنين، في اطار استراتيجية المحافظة للتواصل والتفاعل مع المواطنين، تنفيذاً لتكليفات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، وذلك بحضور عدد من وكلاء الوزارات ورؤساء المصالح الحكومية والقيادات التنفيذية.

وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، منها، التماس المواطن “ح.م.ش” الموافقة على عودة معاشه الذى كان يتقاضاه نظراً لظروفه الصحية والاجتماعية مكلفاً وكيل وزارة الصحة بالفحص واتخاذ اللازم، والتماس المواطنة “ز.ص.س” الموافقة على منحها معاش تكافل وكرامة نظراً لظروفها المادية والاجتماعية مكلفاً وكيل وزارة التضامن الاجتماعي باتخاذ اللازم، والتماس المواطن “م.ش.م” المساعدة في علاج ابنه حيث أنه أجري عملية قلب مفتوح مكلفاً وكيل وزارة التضامن الاجتماعية باتخاذ اللازم طبقاً للتعليمات، التماس المواطنة “ص.م.ا” الموافقة علي مساعدة مالية نظراً لظروفها الصحية حيث أنها تعاني من مرض السرطان بالثدي مكلفاً وكيل وزارة التضامن الاجتماعية بالفحص والعرض، والتماس المواطن “م.ع.م” الموافقة على عودة معاشه مرة أخرى مكلفاً وزارة التضامن الاجتماعية بالفحص واتخاذ اللازم، التماس المواطن “أ.م.أ” الموافقة على زيادة معاشه الشهري نظراً لظروفه الاجتماعية والعائلية مكلفاً المعاشات بالفحص واتخاذ اللازم، وتضرر المواطن ” ش.أ.ي” من الوحدة المحلية بمركز ومدينة بيلا للتعنت في إصدار ترخيص لإقامة مشروع مكلفاً الشئون القانونية بالمحافظة بإعادة الفحص، والتماس أهالي قرية رزقه أماي الموافقة على إقامة وحدة صحية مكلفاً وكيل وزارة الصحة بالفحص والعرض، وتضرر المواطن “م.ث.ح” من مديرية التموين لإيقاف بطاقته التموينية وتسجيل بياناتها على شخص آخر مكلفاً وكيل وزارة التموين بالفحص والعرض، وتضرر المواطن “س.إ.ع ” من موظف بالوحدة المحلية لقرية غرب تيرة بالحامول مكلفاً التفتيش المالي والإداري بالفحص والعرض، والتماس المواطن “ح.ع.ح” الموافقة علي تنفيذ قرارات الإزالة الصادر من إدارة صرف كفرالشيخ مصرف 30 ومصرف نمره 4 مكلفاً رئيس مركز ومدينة الحامول بالفحص والعرض على وجه السرعة للأهمية، وتضرر المواطن “ح.ا.ح” من مدير وموظفي منطقة مطوبس لأراضي شباب الخريجين مكلفاً بإعادة الفحص مع هيئة الأبنية التعليمية، والتماس المواطن “م.ع.ا” الموافقة على تسليمه وحدة سكنية عوضاً عن الوحدة السكنية التي تم اخلائه منها نظراً لعدم وجود ماّوي له ولأسرته وعدم قدرته علي تأجير مسكن خاص مكلفاً وكيل وزارة الإسكان بفحص الحالة خلال مهلة 5 أيام، بالإضافة الى طلبات إعانات مالية ومساعدات طبية، وطلبات علاج على نفقة الدولة.

وبحث السكرتير العام المساعد، عدداً من هذه الشكاوى مع رؤساء الأجهزة التنفيذية فوراً أثناء اللقاء، وتم إحالة البعض الآخر إلى جهات الاختصاص. وكان محافظ كفرالشيخ قد شدد تكليفاته لرؤساء الأجهزة المحلية والقطاعات الخدمية والتنفيذية بالتواصل مع المواطنين، والحل العاجل والفوري لمشاكلهم، وتحسين المرافق والخدمات لهم، مؤكداً أنه يتابع حل مشاكل المواطنين شخصياً.

أكد محافظ كفرالشيخ، إننا نسعى من خلال الزيارات واللقاءات الجماهيرية للتعرف على المشكلات التي تواجه المواطنين على مستوى مراكز ومدن المحافظة من ناحية، وأيضا حل مشاكل المواطنين من خلال التنسيق بين المحافظة وأعضاء مجلس النواب لحل تلك المشكلات التي يعانى منها المواطنين من جهة أخرى، مضيفا أن أجهزة المحافظة تعمل وفق منظومة متكاملة لحل مشاكل المواطنين والتواصل معهم، موضحاً أن المحافظة تبذل قصارى جهدها للنهوض بمستوى الخدمات، وتوفير ما يحتاج إليه المواطنين من خدمات في مجال الصحة والتعليم ومياه الشرب والصرف الصحي وخاصة المناطق الريفية، ونهايات الشبكات والطرق والخدمات الأخرى.

وكان محافظ كفرالشيخ؛ كلف بفتح جميع قنوات التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم وتحسين المرافق والخدمات لهم، مضيفا انه تم تخصيص الخط الساخن للأزمات والطوارئ فقط على رقم 114 من التليفون الأرضي، والرقم 0473241130، والرقم 0473220792، بالإضافة الى اتاحة خدمة الواتس آب على الرقم 01159080748، والإيميل [email protected] لتلقى استغاثات وشكاوى ومقترحات المواطنين، والإبلاغ عن أي مخلفات من شأنها الإضرار بمصلحة المواطنين، فضلاً عن التواصل على الصفحة الرسمية لمحافظة كفرالشيخ ” كفرالشيخ نيوز “.

جدير بالذكر: أن محافظ كفرالشيخ، كلف بتخصيص يوم الثلاثاء كل أسبوعين للقاء المواطنين، على أن يتم استقبال شكاوى وطلبات المواطنين طوال أيام الأسبوع ليتم بحثها ووضع الحلول العاجلة لها قبل موعد اللقاء، ويخصص اللقاء لمناقشة أصحاب الشكاوى في وجود الأجهزة المختصة لضمان الشفافية، فيما يهيب المواطنين عدم التقدم بشكاوى كيدية لتجنب المسائلة القانونية ولإعطاء فرصة للعمل الجاد.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.